Уважаемые партнеры!
Нас попросили ответить на спам-рассылку, которую недобросовестные коллеги осуществляли в конце прошлой недели.
Мы оставим в стороне морально-этическую сторону этих спам-рассылок и просто ответим на интересующий всех вопрос, какова же истинная стоимость продукции STONELINE в Германии и на российском рынке.
Как Вам известно, компания WARIMEX, владелец бренда STONELINE, имеет интернет-магазин: www.stoneline.de, куда Вы всегда можете обратиться за информацией о ценах и о наличии продукции.
На странице этого интернет-магазина и официального сайта STONELINE, вы найдете следующую информацию:
https://www.stoneline.de/stoneline-in-russland
Цитата от STONELINE:
"На основании неплатёжеспособности нашего бывшего партнёра на российском рынке компании "ЛОТОС" мы прекратили с ними какое-либо сотрудничество. Одновременно был подан иск в суд о привлечении к ответственности этой компании в связи с наличием долга перед нами.
Более 20-ти лет мы очень успешно производим высококачественную посуду. Наши производственные комплексы расположены в Германии, Италии, Франции, Англии и Китае.
С начала 2016 года мы очень рады представить нашего нового партнёра на российском рынке компанию "а-zHOUSE". Им мы желаем удачи и процветающего бизнеса."
Цены, которые устанавливаются на национальных рынках, имеют рекомендательный характер от компании - производителя и мы, в соответствии с договором, поддерживаем это ценовое соглашение.
Но мы не собираемся прятать "голову в песок" и игнорировать эту рассылку. Мы провели собственное расследование и готовы поделиться его результатами.
Что мы увидели?
Показать
В спам - рассылке присутствовала ссылка на страницу в неизвестном интернет-магазине, где в качестве маркетингового хода, была выставлена посуда по очень низким и невероятным ценам на посуду Stoneline. Цена, действительно, привлекательная и мы решили начать свое интернет-расследование.
Для начала нам было предложено зарегистрироваться на сайте, что мы и сделали. Получили доступ в Личный кабинет и через него сделали заказ.
Обратили внимание, что цена незначительно подросла. С 90 евро до 105,38 евро. Это немного насторожило, но мы продолжили свое расследование. Потом решили произвести оплату и на этом этапе цена изменилась еще и выросла до 117,78 евро. Хорошо, пусть это будет нашим риском, решили мы и продолжили этапы оплаты.
Наш внимательный читатель обратил внимание, что выбранный нами способ оплаты, изменил стоимость этого набора до 121,41 евро, что относительно к первоначальной стоимости составило уже - 26 процентов.
Итак процедура заказа для нас следующая:
1. Оплата заказа
2. Одобрение заказа, если эта позиция есть у продавца, но платеж уже произведен этому интернет-магазину - он посредник.
3. Продукция выкупается у продавца этим интернет-магазином, если есть в наличии.
4. Заказ доставляется на промежуточный склад в Германии
5. Там он взвешивается и определяется стоимость доставки
6. Клиенту предлагается дополнительно оплатить доставку ( при условии, что заказ оплачен, уже очень трудно не оплачивать доставку)
У Вас есть право отказаться от заказа, но заказ должен отражаться в вашем Личном кабинете (что в нашем случае невозможно - заказа нет и пройти верификацию с приложением файла с данными российского паспорта)
6. Выбирается стоимость и способ доставки, которая может занять от 7 до 30 дней.
Для выбора этого набора и его веса - 9 кг, нам предложено оплатить дополнительно - 93,5 евро. И наконец, последнее: при наведении курсора "это новый товар, без ярлыков" появляется надпись:
"Совершенно новый, неиспользованный и неношеный товар (включая товар, сделанный вручную) без оригинальной упаковки или оригинальных упаковочных материалов (например, без оригинальной коробки или пакета). Оригинальные ярлыки могут отсутствовать".
,
Напоминаем, что продукция, получаемая нами от компании WARIMEX (STONELINE) имеет оригинальную упаковку, нанесенный логотип, все необходимые сертификаты, и подлинность запатентованного покрытия STONELINE, в которое входит натуральная каменная крошка.
Подобная надпись навела нас на мысль, что это - явная подделка и использована оригинальная фотография с сайта производителя.
Также хотим обратить Ваше внимание: Набор кухонной посуда Stoneline 10-tlg Kochtopfset Kupferfarben INDUKTION BRATPFANNE 15556 слово "IIWahl" - означает "Товар II сорта" - смотрите название на картинке.
На этом этапе мы остановились и решили заказать менее рискованную позицию.
Итак: Для простоты эксперимента мы заказали известную нам позицию - wx 12918 "Сковорода с крышкой "Арома" 28х28 см". При заказе она стоила - 39 евро (цена нам очень понравилась!). При оплате - стала уже 59 евро. Мы произвели оплату банковской картой. Деньги списались сразу.
На следующем шаге наш заказ должен был быть отражен в Личном кабинете, но его там не было. Контакты у этого магазина отсутствовали, но можно было заказать обратный звонок, что мы и сделали. Через 20 мин нам перезвонили и мы приступили к длительной процедуре поиска нашего заказа.
Но самое главное, что этого заказа так и нет в Личном кабинете (прошло уже более 48 часов). Нам предложили написать претензию, пройти верификацию с вложением файла разворота российского паспорта (что вообще недопустимо!) для иностранного интернет-магазина. Паралельно у оператора мы выяснили, что доставка до России стоит не 5 евро, как указано на рекламной странице интернет-магазина, а 16 евро за 1 кг. Учитывая вес этой сковороы - 3,75 кг., к стоимости оплаченной нами сковороды 59 евро надо добавить - 60 евро и мы получим - 119 евро или 7500 руб., что значительно выше той стоимости, которую мы предлагаем для наших партнеров.
Наш вывод: если Вы готовы пройти все эти шаги, рискнуть суммой более 100-200 евро и получить товар некондиционный, без опознавательных знаков и оригинальной упаковки - Вы очень смелый и авантюрный человек.
Большинство людей в мире продукцию известных брендов покупают у авторизованных диллеров, чтобы быть уверенными в качестве продукции, иметь возможность гарантийного обслуживания и не приобретать продукцию без логотипа.
P.S: Интересно, но после предъявления нашей претензии на заказ: wx 12918 "Сковорода с крышкой "Арома" 28х28 см", эта позиция исчезла со страницы интеренет-магазина. Деньги нам не вернули. На претензию не ответили.
Мы обратились за разъяснениями в компанию WARIMEX - производителя посуды STONELINE: что им известно об этом магазине? Их ответ нас не удивил:
"Этот магазин нам не известен, никогда не обращался к нам за приобретением продукции, и не является авторизированным партнером компании"
В следующих новостях мы познакомим Вас с заключением, что компания WARIMEX никогда не сотрудничала с сомнительными интернет-магазинами, с сайтом ALIBABA, где выставляются подделки под маркой STONELINE и предоставим Вам заключение торговой палаты Германии о стране производства посуды под брендом STONELINE.